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许昌市政数局：四措并举助推政务服务质效再提升

为进一步提升政务服务事项标准化、规范化、便利化、数字化水平，许昌市政务服务和大数据管理局（以下简称许昌市政数局）以便捷、高效、共享、优质为方向，聚焦企业和群众关注热点，扎实推进政务服务事项标准化、规范审批服务流程等工作，全面推动许昌市政务服务事项精准度提升。

科学规划，突出特色，展现审批改革“高水平”。许昌市政数局紧贴企业和群众办事需求，结合许昌市地域特色，落实“换位思考、主动服务、有求必应、结果评价”服务理念，聚焦决策、执行、监督环节，对每一项措施、每一个流程都进行横向比较，做到高点起步，创新策划开展政务服务事项“大体检”、审批服务人员“大练兵”等活动，推动政务服务事项流程集约化、精准化、平台化、数字化，着力为企业和群众提供更加公平普惠、优质高效的政务服务。

以上率下，部门联动，筑牢标准梳理“硬基础”。坚持高标准、高起点，形成了市领导常态调度、许昌市政数局总牵头、各部门积极参与的工作机制，统一许昌市范围内同一事项的受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、办结时限等要素，推进政务服务事项全程标准化。为保障事项准确性、延续性，许昌市政数局组织各部门开展政务服务事项质检率攻坚行动，依托河南省一体化政务服务平台，研究分析指南编制、流程配置、结果入库等系统操作标准，明晰106个要素的填报要点，动态调整政务服务事项清单及办事指南并常态化一对一指导开展政务服务事项实施要素和办事指南要素填报，确保事项要素准确度和质检率达到100%。

明确规范、强化培训，把握政策旋律“主抓手”。定期组织召开许昌市政务服务事项标准化梳理培训会，组织43家市直部门和9个县（市、区）集中学习政务服务事项实施要素及办事指南要素规范要求，逐项掌握实施机关、承诺时限、咨询电话、办理时间地点及办理流程等要素填报指南。同时，以政务服务事项“标准规范、四级三十二同”为目标，针对市县两级反馈的各类技术性问题，主动对上沟通，寻求技术帮助，编制操作指南，不断提升业务人员的系统操作水平，着力为企业和群众提供更加优质、便捷、温馨的办事体验。

解放思想，事项下沉，促进政务事项“就近办”。为方便企业和群众就近办事，许昌市政数局主动作为、积极谋划，全面推进政务服务事项下沉，推进实现1480项事项下沉到各县（市、区）及乡镇便民服务中心，并统筹做好下放承接、运行等工作，对下沉的事项，及时在河南省政务服务网进行动态调整，确保各项工作正常进行。

许昌市政数局相关负责人表示，下一步，将抢抓数字化、智慧化转型的重要机遇，加快推进主动、精准、集约、智慧服务，让企业和群众能够更好地享受“网上办、掌上办、自助办、就近办、马上办、一次办”等便捷服务。